一、就診須知
1. 門診開診時(shí)間
浙大婦院門診時(shí)間：8:00—12:00/13:30—17:00。
溫馨提醒：門診結(jié)束前30分鐘停止掛號(hào)，即11:30停止掛上午號(hào)，16:30停止掛下午號(hào)。
2. 門診掛號(hào)時(shí)間
上午號(hào)源7:00—11:30；下午號(hào)源7:00—16:30。
溫馨提醒：門診結(jié)束前30分鐘停止掛號(hào)，即11:30停止掛上午號(hào)，16:30停止掛下午號(hào)。
3. 門診就診須知
1）醫(yī)院全面推行實(shí)名制掛號(hào)，憑個(gè)人有效身份證件掛號(hào)/取號(hào)。就診掛號(hào)當(dāng)日有效，隔日自動(dòng)作廢。
2）初診未做過相關(guān)檢查的患者，建議先看普通門診。若診療需要的檢查檢驗(yàn)項(xiàng)目不能當(dāng)日完成，請(qǐng)等獲取報(bào)告后再次掛號(hào)就診。
3）醫(yī)生開出的醫(yī)囑在未付費(fèi)狀態(tài)下，藥品是3天內(nèi)有效；檢查檢驗(yàn)是2周內(nèi)有效；超過時(shí)間未付費(fèi)，需要重新掛號(hào)開單。
二、就診流程
三、預(yù)約掛號(hào)
1. 預(yù)約掛號(hào)須知
1）實(shí)名制預(yù)約：
需要您在預(yù)約時(shí)正確填寫就診人信息。
2）預(yù)約時(shí)間：
預(yù)約提前14天開放（提前14天15:00開始預(yù)約）。
3）預(yù)約取消：
請(qǐng)至少提前一天通過原預(yù)約途徑取消預(yù)約。
4）分時(shí)段就診：
請(qǐng)按預(yù)約成功短信提示的候診時(shí)間取號(hào)并自助簽到。
5）溫馨提示：
初診未做過檢查的患者，建議先看普通門診。
同一天同一時(shí)段同一科室/醫(yī)生只能有一次預(yù)約記錄。
就診掛號(hào)當(dāng)日有效，隔日自動(dòng)作廢。若診療需要的檢查檢驗(yàn)項(xiàng)目不能當(dāng)日完成，請(qǐng)等獲取報(bào)告后再次掛號(hào)就診。
2. 預(yù)約掛號(hào)途徑
1）手機(jī)預(yù)約：
微信/支付寶小程序：搜索“浙大婦院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院”
微信公眾號(hào)：關(guān)注“浙江大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬婦產(chǎn)科醫(yī)院”公眾號(hào)
支付寶生活號(hào)：關(guān)注“浙江大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬婦產(chǎn)科醫(yī)院”生活號(hào)
手機(jī)APP：“浙江健康導(dǎo)航”、“浙里辦”
2）醫(yī)院預(yù)約：
各樓層自助機(jī)（自助預(yù)約）、醫(yī)生診間預(yù)約（看診后預(yù)約下次復(fù)診）
3）社區(qū)預(yù)約：
社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心
4）電話預(yù)約:
114/12580/96365
3. 當(dāng)日如何取號(hào)
就診日當(dāng)天攜帶有效證件，按預(yù)約候診時(shí)間在醫(yī)院自助機(jī)取號(hào)，或者就診日當(dāng)天在線取號(hào)。（注：通過浙大婦院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院微信/支付寶小程序、微信公眾號(hào)、醫(yī)生診間預(yù)約、醫(yī)院自助機(jī)預(yù)約的號(hào)源，支持在線取號(hào)功能；因受醫(yī)保政策及技術(shù)支持限制，目前僅浙大婦院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院支付寶小程序，支持部分醫(yī)保參保類型的在線取號(hào)/掛號(hào)醫(yī)保支付服務(wù)；其余移動(dòng)端途徑的在線取號(hào)/掛號(hào)僅支持自費(fèi)支付；已在線支付取號(hào)的號(hào)源，請(qǐng)按短信提示直接前往就診區(qū)域簽到候診）。
四、門診檢驗(yàn)
1. 湖濱院區(qū)門診檢驗(yàn)：
1）檢驗(yàn)中心地址：1號(hào)樓3樓/3號(hào)樓3樓
2）采血流程：
繳費(fèi)完成后依據(jù)導(dǎo)引信息提示，前往檢驗(yàn)中心自助取號(hào)，等候叫號(hào)采血。
3）尿/糞/白帶標(biāo)本：
繳費(fèi)完成后將留置標(biāo)本送至體液標(biāo)本窗口（尿糞常規(guī)需先去窗口取留置標(biāo)本容器）。
4）采血窗口工作時(shí)間：周一至周日7:30—17:00
5）TCT/HPV等病理標(biāo)本：依據(jù)導(dǎo)引信息提示送至1號(hào)樓3樓檢驗(yàn)中心病理窗口。
2. 錢江院區(qū)門診檢驗(yàn)：
1）檢驗(yàn)中心地址：2號(hào)樓2樓檢驗(yàn)中心
2）采血流程：
繳費(fèi)完成后依據(jù)導(dǎo)引信息提示，前往檢驗(yàn)中心自助取號(hào)，等候叫號(hào)采血。
3）尿/糞/白帶標(biāo)本：
繳費(fèi)完成后將留置標(biāo)本送至體液標(biāo)本窗口（尿糞常規(guī)需先去窗口取留置標(biāo)本容器）。
4）采血窗口工作時(shí)間：周一至周日7:30—17:00
5）TCT/HPV等病理標(biāo)本：依據(jù)導(dǎo)引信息提示送至2號(hào)樓2樓檢驗(yàn)中心病理窗口。
3. 如何在線查詢檢驗(yàn)報(bào)告
請(qǐng)?jiān)谡愦髬D院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院微信/支付寶小程序、微信公眾號(hào)、支付寶生活號(hào)的“報(bào)告查詢”模塊進(jìn)行在線查詢（注：在線查詢僅支持查詢1年內(nèi)的部分檢查化驗(yàn)報(bào)告）。
溫馨提示：未執(zhí)行的檢驗(yàn)項(xiàng)目如需退費(fèi)，請(qǐng)醫(yī)生在收費(fèi)憑條或電子發(fā)票上簽字確認(rèn)后，前往人工收費(fèi)窗口退費(fèi)。
五、門診檢查
1. 湖濱院區(qū)門診檢查：
1) 預(yù)約方式：
自助機(jī)預(yù)約：各樓層超聲取號(hào)機(jī)
手機(jī)預(yù)約：醫(yī)院微信公眾號(hào)的檢查預(yù)約模塊
集中預(yù)約：1號(hào)樓2樓檢查預(yù)約中心
2）檢查地點(diǎn)：繳費(fèi)后請(qǐng)依據(jù)導(dǎo)引信息提示前往各檢查區(qū)域。
3）如何取消預(yù)約/改約：
微信公眾號(hào)檢查預(yù)約模塊支持線上取消預(yù)約及部分檢查項(xiàng)目的重新預(yù)約，一天中同一檢查只能預(yù)約3次（取消2次）。
注：不支持線上預(yù)約的檢查項(xiàng)目取消后如需重新預(yù)約，需根據(jù)導(dǎo)引信息到醫(yī)院現(xiàn)場(chǎng)辦理。如產(chǎn)科四維、NT、胎兒心超、CT增強(qiáng)、磁共振等。
4）如何退費(fèi)：
無需預(yù)約的檢查：請(qǐng)醫(yī)生在發(fā)票或收費(fèi)憑條上簽字確認(rèn)后，前往人工窗口退費(fèi)。
已預(yù)約的檢查：先至相關(guān)預(yù)約處取消預(yù)約（如手機(jī)端或預(yù)約中心取消預(yù)約），再請(qǐng)醫(yī)生在發(fā)票或收費(fèi)憑條上簽字確認(rèn)后，前往人工窗口退費(fèi)。
5）如何補(bǔ)打超聲檢查報(bào)告：
1號(hào)樓1樓大廳自助報(bào)告取單機(jī)可補(bǔ)打一年內(nèi)的超聲檢查報(bào)告。
2. 錢江院區(qū)門診檢查：
1）預(yù)約方式：
自助預(yù)約：各區(qū)域超聲取號(hào)機(jī)
手機(jī)預(yù)約：醫(yī)院微信公眾號(hào)的檢查預(yù)約模塊
集中預(yù)約：2號(hào)樓1樓檢查預(yù)約中心
2）檢查地點(diǎn)：繳費(fèi)后請(qǐng)依據(jù)導(dǎo)引信息提示前往各檢查區(qū)域。
3）如何取消預(yù)約/改約：
微信公眾號(hào)檢查預(yù)約模塊支持線上取消預(yù)約及部分檢查項(xiàng)目的重新預(yù)約，一天中同一檢查只能預(yù)約3次（取消2次）。
注：不支持線上預(yù)約的檢查項(xiàng)目取消后如需重新預(yù)約，需根據(jù)導(dǎo)引信息到醫(yī)院現(xiàn)場(chǎng)辦理。如產(chǎn)科三維、產(chǎn)科四維、NT、胎兒心超、CT增強(qiáng)、磁共振等。
4）如何退費(fèi)：
無需預(yù)約的檢查：請(qǐng)醫(yī)生在發(fā)票或收費(fèi)憑條上簽字確認(rèn)后，前往人工窗口退費(fèi)。
已預(yù)約的檢查：先至相關(guān)預(yù)約處取消預(yù)約（如手機(jī)端或預(yù)約中心取消預(yù)約），再請(qǐng)醫(yī)生在發(fā)票或者收費(fèi)憑條上簽字確認(rèn)后，前往人工窗口退費(fèi)。
5）如何補(bǔ)打超聲檢查報(bào)告：
2號(hào)樓1樓大廳自助報(bào)告取單機(jī)可補(bǔ)打一年內(nèi)的超聲檢查報(bào)告。
六、門診取藥
1. 湖濱院區(qū)門診藥房：
1）門診藥房地址：1號(hào)樓1樓大廳
2）取藥方式：依據(jù)結(jié)算憑條上的導(dǎo)引信息提示，前往門診藥房相應(yīng)窗口取藥。
2. 錢江院區(qū)門診藥房：
1）門診藥房地址：2號(hào)樓1樓大廳
2）取藥方式：先自助取號(hào)，再依據(jù)取號(hào)憑條提示信息至相應(yīng)窗口直接取藥。
3. 退藥相關(guān)問題：
根據(jù)國(guó)家相關(guān)規(guī)定，為確保藥品安全，一旦發(fā)藥后是不予以退藥的。但針對(duì)普通用藥，若有特殊情況，在不影響藥物二次銷售以及藥物質(zhì)量情況下，經(jīng)處方醫(yī)生同意后在發(fā)票或收費(fèi)憑條上簽字確認(rèn)并填寫“電子退藥單”；
再將所退藥品送達(dá)藥房經(jīng)藥師確認(rèn)，合格者收回，藥師電腦確認(rèn)所退藥品的數(shù)量，打印“婦產(chǎn)科醫(yī)院門診退藥單”一份，并簽名確認(rèn)；
最后請(qǐng)憑退藥單及醫(yī)生簽字過發(fā)票或收費(fèi)憑條至人工窗口退費(fèi)。
注：麻醉藥品、精神藥品、零散的片劑以及需冷藏的藥品，一經(jīng)發(fā)放概不退藥。
七、門診綜合服務(wù)中心
1. 湖濱院區(qū)門診綜合服務(wù)中心
1) 地點(diǎn)：1號(hào)樓1樓大廳（門診藥房對(duì)面）
2) 工作時(shí)間：
周一至周六7:30—17:30；周日8:00—12:00/13:30—17:00
3) 辦理業(yè)務(wù)：醫(yī)療證明審核蓋章、醫(yī)保及財(cái)務(wù)收費(fèi)業(yè)務(wù)、門診病案補(bǔ)打等。
4）關(guān)于退掛號(hào)費(fèi)：僅支持來醫(yī)院人工收費(fèi)窗口辦理當(dāng)日退號(hào)。
2. 錢江院區(qū)門診綜合服務(wù)中心
1) 地點(diǎn)：2號(hào)樓1樓大廳
2) 工作時(shí)間：周一至周日8:00—12:00/13:30—17:00
3) 辦理業(yè)務(wù)：醫(yī)療證明審核、醫(yī)保及財(cái)務(wù)收費(fèi)業(yè)務(wù)、門診病案補(bǔ)打等。
4）關(guān)于退掛號(hào)費(fèi)：僅支持來醫(yī)院人工收費(fèi)窗口辦理當(dāng)日退號(hào)。
八、門診便民服務(wù)
1. 湖濱院區(qū)便民服務(wù)
1）為特殊人群就醫(yī)提供優(yōu)先診療服務(wù)：
對(duì)70周歲及以上老年人、殘疾人、軍人等特殊人群，在門診就醫(yī)的各個(gè)環(huán)節(jié)提供優(yōu)先照顧服務(wù)。
2）輪椅租借：
1號(hào)樓1樓大廳有共享輪椅自助租借服務(wù)；3號(hào)樓1樓大廳護(hù)士站有人工輪椅租借服務(wù)。
3）充電寶租借：
門診區(qū)域均設(shè)有共享充電寶設(shè)備，方便隨時(shí)租用。
4）小件物品寄存：
1號(hào)樓1樓大廳及1號(hào)樓2樓超市旁均設(shè)有小件物品寄存柜
5）免費(fèi)提供一次性水杯、老花鏡等物品使用。
6）設(shè)有母嬰室：3號(hào)樓2樓產(chǎn)科專家門診區(qū)/保健大樓2樓。
2. 錢江院區(qū)便民服務(wù)：
1）為特殊人群就醫(yī)提供優(yōu)先診療服務(wù)：
對(duì)70周歲及以上老年人、殘疾人、軍人等特殊人群，在門診就醫(yī)的各個(gè)環(huán)節(jié)提供優(yōu)先照顧服務(wù)。
2）輪椅租借
3）充電寶租借
4）小件物品寄存柜
5）免費(fèi)提供一次性水杯、老花鏡等物品使用
6）設(shè)有母嬰室：3號(hào)樓2樓產(chǎn)科門診區(qū)。
九、住院服務(wù)：
1. 湖濱院區(qū)住院服務(wù)須知：
1）住院預(yù)約地點(diǎn)：1號(hào)樓2樓入院準(zhǔn)備中心。
2）住院預(yù)約流程：請(qǐng)帶上就診病歷、住院申請(qǐng)單，提前掃描住院申請(qǐng)單上二維碼填寫住院信息，到入院準(zhǔn)備中心門口取號(hào)，等候顯示屏呼叫，預(yù)約人員根據(jù)病情和床位情況予預(yù)約或安排住院。
3）辦理住院手續(xù)地點(diǎn)：2號(hào)樓1樓出入院辦理中心。
2. 錢江院區(qū)住院服務(wù)須知：
1）住院預(yù)約地點(diǎn)：2號(hào)樓1樓大廳入院準(zhǔn)備中心。
2）住院預(yù)約流程：請(qǐng)帶上就診病歷、住院申請(qǐng)單，提前掃描住院申請(qǐng)單上二維碼填寫住院信息，到入院準(zhǔn)備中心門口取號(hào)，等候顯示屏呼叫，預(yù)約人員根據(jù)病情和床位情況予預(yù)約或安排住院。
3）辦理住院手續(xù)地點(diǎn)：1號(hào)樓（生殖中心）1樓出入院辦理中心。
3. 溫馨提示：患者可依據(jù)個(gè)人需要選擇任一院區(qū)辦理住院預(yù)約。
十、醫(yī)院咨詢電話
1. 醫(yī)院總機(jī)（湖濱院區(qū)、錢江院區(qū)）：
0571-87061501（24小時(shí)）
2. 醫(yī)院健康服務(wù)熱線（湖濱院區(qū)、錢江院區(qū)）:
0571-87067766（周一至周五8:00—12:00/13:30—16:30）
3. 醫(yī)療服務(wù)投訴電話：
1）湖濱院區(qū)：
0571-89991234（周一至周五8:00—12:00/13:30—17:00）；
非工作時(shí)間：0571-87061501（總機(jī)）轉(zhuǎn)行政值班處理。
2）錢江院區(qū)：
0571-82295678（周一至周五8:00—12:00/13:30—17:00）；
非工作時(shí)間：0571-87061501（總機(jī)）轉(zhuǎn)行政值班處理。
