青年文明號志愿導(dǎo)醫(yī)服務(wù)
作者：信息來源：發(fā)布時間：2018/06/20 11:12:00
2018年6月13日上午，青年文明號成員裘力有幸第二次參加醫(yī)院“天使之翼”志愿服務(wù)隊，傳遞志愿服務(wù)精神。
記得第一次穿“紅馬甲”是三號樓二樓的心電圖室自助區(qū)單機做引導(dǎo)，當時剛來單位入職，感覺半天很快就過去了，體驗到婦保院人流量的密集，病人的需求很多，的確非常的忙碌。
這一次的志愿者服務(wù)是在一號樓一樓的大廳，在大廳里有16臺自助取號機，3臺智慧醫(yī)療自助機，3臺化驗取單機，2臺圖文報告取單機，機器位置放置合理，井然有序。
首先志愿者辦公室的莫老師細心的介紹了一下設(shè)備的操作流程，其中涉及到分診引導(dǎo)和醫(yī)保收費等項目，在實際幫助幾位病人后已經(jīng)可以上手操作。
8點不到，病人量就開始多了起來，尤其是一樓大廳靠大門口的自助機排隊人最多。志愿者和引導(dǎo)員分散在門診各大樓的自助取號機旁，幫忙取號、維持秩序、導(dǎo)醫(yī)分流。其中10點左右人流量會有所減少，8-9點和11點左右都有小高峰，8-9點主要掛號取號為主，11點以取化驗單為主。
基于這次志愿者工作做了一些導(dǎo)醫(yī)的流程圖總結(jié)：
志愿工作是平凡的工作，然而，志愿服務(wù)卻要用真誠的愛心去撫慰病人內(nèi)心的創(chuàng)傷，用微笑服務(wù)去減輕病人的焦慮情緒，應(yīng)不斷聽取患者的心聲和需求，竭盡全力為患者服務(wù)，將愛心和微笑傳遞下去。
