新崗位 新方法 新風(fēng)貌
作者：信息來(lái)源：發(fā)布時(shí)間：2019/10/21 20:46:19
新崗位 新方法 新風(fēng)貌
——婦院收費(fèi)處“青年文明號(hào)”門(mén)診綜合服務(wù)中心開(kāi)張
2016年底，“最多跑一次”改革在浙江首次被提出。“最多跑一次”改革是通過(guò)“一窗受理、集成服務(wù)、一次辦結(jié)”的服務(wù)模式創(chuàng)新，讓企業(yè)和群眾到政府辦事實(shí)現(xiàn)“最多跑一次”的行政目標(biāo)。
我院為響應(yīng)“最多跑一次“改革”，隨著去年12月底門(mén)診綜合服務(wù)中心的開(kāi)張，我們收費(fèi)處設(shè)立的財(cái)務(wù)窗口也正式上崗了。該窗口是一個(gè)面向病人的全新的工作窗口，可以解決病人有關(guān)財(cái)務(wù)方面的所有問(wèn)題。具體辦理業(yè)務(wù)如下：
一、提供各種退號(hào)、退費(fèi)服務(wù)；
二、70歲以上老人、軍人、殘疾人優(yōu)先窗口；
三、病人遺失發(fā)票、費(fèi)用清單補(bǔ)打；
四、補(bǔ)辦就診卡；
五、 醫(yī)保使用查詢。
該窗口一經(jīng)推出，就解決了病人的很多問(wèn)題，其中成效最明顯的是遺失發(fā)票的補(bǔ)打手續(xù)。以前如果一個(gè)病人把她的住院發(fā)
票和清單遺失了的話，她需要先復(fù)印身份證，然后去財(cái)務(wù)科填寫(xiě)遺失說(shuō)明，補(bǔ)打發(fā)票清單后，再去病案室補(bǔ)打費(fèi)用明細(xì)，經(jīng)常
樓上樓下跑好幾趟才能搞定。如今，病人到了我們綜合辦的財(cái)務(wù)窗口，提供身份證后，我們的工作人員就可以查詢到該病人住
院期間的費(fèi)用明細(xì)和發(fā)票清單，一并打印后，讓病人填寫(xiě)好我們統(tǒng)一印制好的發(fā)票遺失說(shuō)明就可以了。特別值得一提的是，綜
合服務(wù)中心還配備了復(fù)印機(jī)，病人復(fù)印身份證再也不用復(fù)印店、醫(yī)院兩頭跑了。
當(dāng)然，隨著“最多跑一次”服務(wù)的深入，我們也在隨著形勢(shì)的發(fā)展，鉆研如何能讓病人更方便的新的服務(wù)方式，相信像綜合辦這
樣的一站式服務(wù)會(huì)越來(lái)越普遍，這樣也能更好地展示我們收費(fèi)處“青年文明號(hào)”的新風(fēng)貌！
