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1、2013年9月配合院信息科做好新老收費(fèi)系統(tǒng)更換的交接工作，使新的收費(fèi)系統(tǒng)順利上線。

2、自2014年初起，著力推進(jìn)自助機(jī)服務(wù)。把工作重心轉(zhuǎn)移到病人的自助服務(wù)，至17年年底為止，自助機(jī)的掛號(hào)收費(fèi)使用率初步估算已達(dá)到70%。

3、推進(jìn)優(yōu)質(zhì)窗口服務(wù)，召開工作會(huì)議，及時(shí)總結(jié)窗口、自助機(jī)發(fā)生的新問(wèn)題，及時(shí)向醫(yī)院兄弟部門協(xié)調(diào)溝通，盡量讓病人少跑路，提高服務(wù)滿意度。

4、近5年來(lái)，每年我們掛號(hào)收費(fèi)室的掛號(hào)收費(fèi)量均在300萬(wàn)以上，這其中還不包括退號(hào)、退費(fèi)人次，業(yè)務(wù)量非常大。

5、窗口服務(wù)，經(jīng)常撿到錢包、手機(jī)，耐心尋找失主，得到廣大病人好評(píng)。

6、自13年至今，科室共有15人次獲得院級(jí)先進(jìn)工作者稱號(hào)，是我們大家學(xué)習(xí)的榜樣！