龐大的醫(yī)院,細(xì)化的科室,掛號病人的增加,自助服務(wù)機(jī)的使用等都使得門診的服務(wù)變得頗為復(fù)雜,這就導(dǎo)致第一次來門診看病的病人不知如何掛號和看病,這不僅僅影響了醫(yī)院看病的效率,還直接影響到病人的情緒,甚至還會引發(fā)一些誤會和意見。
為響應(yīng)“最多跑一次”的號召,提高黨員政治及職業(yè)素養(yǎng),也為了更好地為婦院患者提供服務(wù),婦科一支部支部書記林莉莉帶領(lǐng)支部黨員熱情助力,率先垂范。在第二季度已開展每位黨員放棄1天休假日做志愿服務(wù)的基礎(chǔ)上,從這個(gè)月開始的每個(gè)工作日即周一至周五,每天早上七點(diǎn)到八點(diǎn),當(dāng)班黨員穿上紅馬甲、戴上志愿者綬帶來到門診,展開天使之翼,為來我院就診的門診病人提供服務(wù)。我們選擇做導(dǎo)診志愿者,就是希望向前來咨詢的病人做出指導(dǎo),使其順利就診,由我們引導(dǎo)她們到相應(yīng)區(qū)域就診,會讓病人就醫(yī)過程更加快速、便捷。
八月的第一天,支部書記林莉莉和組織委員徐蘭波就為大家開了個(gè)好頭,做了榜樣。炎炎夏季的早晨,許多門診病人需要醫(yī)務(wù)人員的幫助,而這個(gè)時(shí)間段除了夜班尚未有醫(yī)務(wù)人員上班,來門診看病需要咨詢的病人迷茫時(shí)真的不知道能找誰詢問,還好有我們的紅馬甲志愿者,仿佛沙漠中的綠洲,讓病人看到了希望。有不會用機(jī)器的老人、有第一次來就診的病人、有丟失了就診卡而慌張失措的患者、還有的不認(rèn)識就診科室、不知道就診哪個(gè)科室等等情況,在婦科一支部黨員志愿者手上得到了解決。經(jīng)過第一天的志愿者工作,總書記和支委更加堅(jiān)定了要做好這件有意義的事情。
這項(xiàng)工作開展三周以來,每天早上七點(diǎn)鐘,我們?nèi)缂s而至,每天都有條不紊的按時(shí)打卡,并把現(xiàn)場情況通過照片的形式發(fā)送在支部微信群中,使大家都積極參與到這項(xiàng)工作當(dāng)中來,堅(jiān)持做到無需監(jiān)督、甘于奉獻(xiàn),時(shí)刻牢記作為一名黨員和醫(yī)務(wù)工作者的雙重使命。在做完志愿者之后,我們都及時(shí)在支部微信群里分享各自的狀態(tài)和收獲,感覺在工作之余能做一些力所能及的事情,能換來他人真誠的感謝和笑臉,這讓我們有滿滿的獲得感,也激勵(lì)著我們更加堅(jiān)定地踐行著雷鋒精神。
我們深知醫(yī)院的情況,當(dāng)患者千里迢迢趕來醫(yī)院就診時(shí),我們希望患者不再感覺茫然,不再感覺沒有方向,不再一次又一次地跑,不再一遍又一遍地問,我們希望通過幫扶、導(dǎo)醫(yī)詢問的形式給患者提供了方便,讓患者及其家人心中有數(shù)、心里有底,讓每一位前來就診的患者都能享受到我院的人性化服務(wù),使得“看病少排隊(duì)、付費(fèi)更便捷、檢查少跑腿、住院更省心、便民惠民服務(wù)更貼心......”等十大改善醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目落地開花。
愛,是一種無聲的諾言,只要輕輕一點(diǎn)火花,就能讓世界充滿溫暖;愛,是一種無償?shù)慕粨Q,只要小小一縷奉獻(xiàn),就能讓彼此真誠相待。贈人玫瑰,手留余香,只要人人都獻(xiàn)出一點(diǎn)愛,一點(diǎn)力量,我們的醫(yī)院和我們的社會就會更加美好。
不忘初心,牢記使命,把婦院精神弘揚(yáng)光大,將婦院之愛持續(xù)播種,是每個(gè)婦院人的責(zé)任和使命,婦一支部將持續(xù)積極響應(yīng)“最多跑一次”改革。讓每個(gè)來到婦院的患者能感受到來自醫(yī)院的溫暖。
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