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在浙江省婦產(chǎn)科醫(yī)院，我以一名護士的身份穿梭在病房。每天，我和同伴們重復地做著本職工作，一天、一個月、一年，日子慢慢走過，彼此從陌生變得熟悉和默契，一起體會著成長的喜悅、忙碌后的疲憊和充實、遇到問題時的苦惱和無助。愛彌漫在平日的點滴中，珍藏在生命的記憶里。在這里，有醫(yī)德高尚技術(shù)高超的醫(yī)生，有善良能干的護士，有默默支持和理解我們的病患，從他們的言行中，我真切地撲捉到了人性中的真善美，相信著人世間到處存在真情。

這是一個普通的冬日的清晨，剛剛值完一個夜班的我只覺得一陣陣的困意來襲，意念支撐著我完成最后的收尾工作，我看到了一張張熟悉的面孔，帶著笑容與飽滿的熱情，即將投入到一天的工作中。強打起精神完成了晨間大交班。這時，徐主任說：“大家先別散，我們的16床張XX今天康復出院了，張XX是中國民主建國會杭州市委會的退休干部，剛才她親手交給我了一封感謝信，是寫給我們?nèi)w婦一科醫(yī)務工作者的。我看了，非常感動也很開心，我們的工作得到了病患的認可，剛才她主動提出要求，要親自把這封感謝信念給大家聽，大家歡迎！”

這時，我看到了一位慈祥的奶奶走到了護士站的中間，她的笑容是如此的溫暖與真誠，她的眼睛也在笑。一股暖流涌向我的身體，從心底里化開。她站直了身體，莊重而肅穆，微笑著向徐主任和全體醫(yī)護人員鞠躬，接著耳邊響起了奶奶洪亮的聲音：“浙江大學醫(yī)學院附屬婦產(chǎn)科醫(yī)院，尊敬的婦一科徐開紅主任，尊敬的婦一科全體醫(yī)務人員，我很榮幸在貴醫(yī)院接受治療，親自感受徐開紅主任醫(yī)者仁心，技術(shù)精湛，高質(zhì)量高水平的醫(yī)療服務。您們的團隊是一支高素質(zhì)、高效率、溫馨、優(yōu)秀、團結(jié)協(xié)作、有凝聚力的團隊。您們的服務和醫(yī)務流程規(guī)范有序，仔細周到，您們的笑臉像天使一樣溫暖我們，使我早日得到康復。您們的團隊形象展現(xiàn)浙江大學婦產(chǎn)科一醫(yī)院的一流水平，您們是最棒的團隊！在此深表感謝！致敬！人民的好醫(yī)生徐開紅主任。致敬！婦一科全體醫(yī)務工作人員。中國民主建國會杭州市委會退休干部張XX。2016-12-15”一陣熱烈的掌聲在婦一科響起，徐開紅主任再一次對病患表示感謝，同時指出我們工作中仍存在不足有待改進，相信我們會越做越好。

奶奶的話語像春風一樣驅(qū)走了冬日的寒冷，像陽光一樣溫暖了所有奮戰(zhàn)在臨床醫(yī)者們的心，像一劑強心針趕跑了睡意，我突然覺得自己充滿了力量，所有的疲憊和委屈在此刻都化為烏有，所有付出的汗水和淚水都是值得的。在此，我也想對這位慈祥的病患說，真心謝謝您，謝謝您對我們工作的理解和肯定，謝謝您的笑容，溫暖了我的心，給我?guī)韾鄣牧α?，來自病患的愛。您慈祥的笑容，將陪我一直堅定地走下去?/p>

我們是幸運地，在日復一日的工作中，我們能夠用愛付出著，也在被愛感動著、洗滌著。在醫(yī)患矛盾越發(fā)激烈的今天，有效溝通會事半功倍，愿意傾聽和彼此理解是實現(xiàn)良好有效溝通的基礎(chǔ)，而貫穿于始終的是心中的愛，有我們的愛、也有患者和家屬的愛。在平凡瑣碎的工作中，應善于發(fā)現(xiàn)美和不足，用善言撫慰患者、用善行幫助患者，贏得患者和家屬的理解和尊重，使他們更愿意配合我們的工作，從而實現(xiàn)醫(yī)患和諧的繁榮發(fā)展，這將是我們一直奮斗的目標。