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考核內容

考核項目

考核內容與評分標準

分值

考核辦法

綜合管理（28分）

加強領導

（12分）

①單位黨政領導重視，成立活動領導小組，創(chuàng)建工作領導小組組長由該單位黨政負責人或分管負責人擔任，制定創(chuàng)建活動實施方案。

2

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②創(chuàng)建活動有經費保證并落實到位，有經費使用記錄。

2

③青年文明號負責人政治素質好，業(yè)務能力強，能自覺帶領青年積極主動地開展創(chuàng)建活動。

2

④集體成員普遍認同并積極參與創(chuàng)建活動，齊心協(xié)力，共同創(chuàng)建。

2

⑤所在單位團組織文件形式印發(fā)年度創(chuàng)建計劃，明確創(chuàng)建目標，有階段性推進計劃，有工作總結。

2

⑥對創(chuàng)建和受到表彰的青年文明號集體及成員有具體的獎勵措施，每年至少開展一次考核、考核有具體獎懲獎勵政策。

2

基礎工作

（10分）

①爭創(chuàng)青年文明號標識。青年文明號牌匾懸掛在工作場所醒目位置。

2

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②有青年文明號創(chuàng)建宣傳欄。創(chuàng)建目標、主題、口號、號徽、服務承諾、便民措施、監(jiān)督電話等上墻。按要求推出“青年文明號”服務卡（有具體的服務內容及舉措）。

2

③有青年文明號活動陣地。實行掛牌上崗。團員佩戴團徽、黨員佩戴黨徽，創(chuàng)建集體成員佩戴號徽上崗。

2

④有意見箱（本、卡）收集群眾意見，做好反饋。

2

⑤收集保存創(chuàng)建過程中的有關文件、圖片、影音、實物、原始記錄等資料，建立臺賬，探索推進臺賬管理信息化。

2

團建工作

（6分）

①基層組織健全，按時換屆。

1

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②團費收繳正常，有繳費憑證。

1

③堅持“三會兩制一課”制度，有會議記錄。

1

④創(chuàng)建集體團組織每年組織成員開展學習教育活動，有學習記錄，每季度不少于1次。（積極參與青年大學習，有學習記錄）

2

⑤使用智慧團建系統(tǒng)，及時錄入更新團組織及團員信息。

1

崗位文明

（28分）

優(yōu)質服務

（12分）

①制定優(yōu)質服務規(guī)范、服務措施和延伸服務，有效提高服務質量。

2

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②服務有特色、有創(chuàng)新、有內涵，形成品牌。

2

③積極參與“最多跑一次”的改善醫(yī)療服務行動，便民措施落到實處。

6

④針對服務存在的問題進行分析、查找問題和持續(xù)改進。

2

規(guī)范管理

（4分）

①有明確的工作目標和管理制度。

2

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②針對科室質量指標等進行分析、查找問題和持續(xù)改進。

2

環(huán)境整潔

（6分）

①環(huán)境布置符合行業(yè)性質，能滿足醫(yī)務人員、服務對象和集體成員的需求。

2

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②軟環(huán)境（就醫(yī)流程、服務氛圍等）和硬環(huán)境（科室環(huán)境、設備等）能體現(xiàn)專業(yè)特色。

4

文化建設

（6分）

①恪守職業(yè)道德，使用文明用語，杜絕服務忌語，服務規(guī)范，儀態(tài)大方。積極開展形式多樣、內容豐富的活動，創(chuàng)建集體成員有共同的思想作風、價值觀念和行為規(guī)范，形成良好的科室文化。

3

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個別訪談

②有完善的監(jiān)督機制。積極參與系統(tǒng)行風建設和創(chuàng)建文明單位活動。認真執(zhí)行行風“九不準”，并至少聘請一名特約監(jiān)督員（要有反饋機制）。

3

崗位技能（22分）

人才培養(yǎng)

（10分）

①制定培養(yǎng)青年人才或崗位能手的規(guī)劃、措施，在崗位考核中100%達標。

2

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②積極開展和參與繼續(xù)教育培訓，提升青年人才職業(yè)技能和服務水平。

2

③經常性開展技能競賽、崗位練兵、號手聯(lián)動活動。

2

④建立科學、公正的擇優(yōu)外派學習培訓制度。

2

⑤重視青年人才使用。歷任號長或40周歲以下青年擔任科室業(yè)務骨干、管理骨干或列入單位后備人才隊伍，如科室正副主任、主任助理、護士長等。

2

取得成果（12分）

①近三年創(chuàng)建集體成員中35周歲以下青年積極承擔課題：擁有國家級課題2分/人，省級課題1分/人，地市課題0.5分/人，總分不超過4分。

4

②近三年創(chuàng)建集體成員中35周歲以下青年積極撰寫論文：發(fā)表SCI論文每篇2分/人，Ⅰ類醫(yī)學期刊每篇1分/人，Ⅱ類醫(yī)學期刊每篇0.5分/人，總分不超過4分。

4

聽取匯報

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③近三年創(chuàng)建集體成員35周歲以下青年積極參加學術交流：參加國家級學術會議2分/人，省級學術會議1分/人，市級學術會議0.5分/人，總分不超過4分。

4

崗位效益（22分）

業(yè)務效益

（4分）

①完成或超出年度業(yè)務計劃，年度業(yè)務考核指標良性發(fā)展，集體所在科室在本單位同類集體或崗位中名列前30%。

3

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②集體成員幫扶其他衛(wèi)生健康機構發(fā)展或培訓其單位員工。

1

社會效益

（6分）

①建立志愿服務活動長效機制。

1

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②積極開展和參與社會公益性活動。組織或參與志愿活動每季度不少于1次。

2

③創(chuàng)建集體或成員有獲得志愿服務方面的榮譽。

1

④創(chuàng)建集體或成員在重大突發(fā)事件和大型活動等急難險重中表現(xiàn)突出。

2

人才效益

（6分）

①創(chuàng)建集體成員近五年有單位組織人事部門任免的行政職務晉升。

2

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②創(chuàng)建集體成員近五年有職稱、學歷或學位晉升。

2

③創(chuàng)建集體或成員近五年獲得地市級以上榮譽。

2

品牌效益

（6分）

①創(chuàng)建活動在本單位、本地區(qū)起到了積極帶動和輻射作用，有經驗做法總結交流被引用或上級部門肯定。國家級交流每次1.5分，省級每次1分，市級每次0.5分。滿分3分。

3

聽取匯報

查閱資料

②創(chuàng)建活動有單位級以上宣傳報道，獲得社會各界普遍認同。宣傳報道有國家級的每篇1.5分，省級的每篇1分，市級的每篇0.5分，本單位的每篇0.1分，滿分3分。

3

附加分（12分）

①青年文明號集體35歲以下青年（或集體）在業(yè)務或精神文明領域的各種榮譽：縣級1.5分/次、市級2.5分/次、省級3.5分/次、國家級4分/次；個人縣級1分/次、市級2分/人、省級3分/人、國家級4分/次，同類同人取最高級別獎項，總分不超過4分。

12

查閱資料

②創(chuàng)建工作成績突出，受到市級（含市級）以上新聞媒體宣傳表揚或得到較多服務對象的表揚信、錦旗等。總分不超過2分。

③在重大突發(fā)事件、緊急任務中獲得嘉獎。市級嘉獎1分/次，省級嘉獎2分/次，國家級嘉獎3分/次。

④所在科室學科建設方面。本單位重點建設學科加1分、市級2分、省級及以上3分。

一票否決

①創(chuàng)建集體或其成員三年內存在違法、違紀現(xiàn)象。（集體成員有年度考核不合格等次）

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個別訪談

②創(chuàng)建集體或其成員三年內出現(xiàn)重大責任事故。

③創(chuàng)建集體或其成員因工作失誤造成惡劣社會影響，經查情況屬實。

④創(chuàng)建集體中35周歲以下青年人數不足50%，或負責人（號長、副號長）年齡均超過40周歲,集體人數不滿6人或超過200人。

⑤組委會辦公室年度接到投訴電話>3次（經核實，存在主觀因素）。