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為了提升醫(yī)院的服務品牌，更好地服務來院就診的各位患者，醫(yī)院從2014年3月6日正式啟動“天使之翼”志愿服務團隊，“天使之翼”志愿者們于3月10日正式上崗服務，工作至今已兩年有余。在這兩年多的時間以來，志愿者們工作在門診各個崗位，“紅馬甲”成了醫(yī)院一道亮麗的風景線。工作中沒有光芒四射的炫耀，也沒有驚天動地的舉動，在瑣碎中給患者帶來方便，在溫馨的言行中帶給患者溫暖。截止2015年年底，“天使之翼”注冊志愿者有648人，包括社會志愿者、本院職工及子女志愿者以及在校大學生志愿者。其中社會志愿者是“天使之翼”的主力，有287人，同時浙江工商大學、浙江中醫(yī)藥大學的學生志愿者團隊長期助力“天使之翼”服務?！疤焓怪怼敝驹刚?/span>主要為門診患者提供包括導醫(yī)、導診、預約診療、咨詢、解釋、護送、引導檢查、費用查詢、自助掛號等服務。在醫(yī)療資源緊張的大環(huán)境中傳遞著正能量，為緩解醫(yī)患矛盾做出了貢獻。自隊伍建立以來至2015年年底，已經(jīng)有6414人次參加了志愿服務，服務時數(shù)達40060小時，提供服務共約五百多萬人次。為營造醫(yī)院溫馨的就診環(huán)境，方便就診者做出了舉足輕重的貢獻。2015年8月，“天使之翼”被評為浙江省衛(wèi)生計生系統(tǒng)“優(yōu)秀志愿者團隊”，志愿者諸厚福被評為“優(yōu)秀志愿者”。