天使之翼，讓愛(ài)飛翔
作者：信息來(lái)源：醫(yī)技一支部發(fā)布時(shí)間：2016-07-06 13:43:11
春風(fēng)化雨，潤(rùn)物無(wú)聲。4月2日，在支部書記陳鳳英老師的帶領(lǐng)下，我們醫(yī)技一支部開啟了周六“天使之翼”志愿服務(wù)活動(dòng)，支部黨員利用業(yè)余時(shí)間為需要幫助的患者提供多方面服務(wù)。
在我們穿上紅馬甲，戴上志愿證的那一刻，自豪和快樂(lè)從心底油然而生，同時(shí)我們清楚地認(rèn)識(shí)到自己的責(zé)任。在1號(hào)樓1樓門診大廳，2樓收費(fèi)窗口附近，3號(hào)樓2樓取號(hào)機(jī)旁，可以看到黨員志愿者們微笑的面龐和忙碌的身影。我們主動(dòng)上前詢問(wèn)患者和家屬的需求，幫助和指導(dǎo)患者進(jìn)行自助機(jī)掛號(hào)取號(hào)，節(jié)約患者排隊(duì)等待時(shí)間；認(rèn)真回答患者們關(guān)于就診流程、自助掛號(hào)收費(fèi)、檢驗(yàn)報(bào)告打印等問(wèn)題，通過(guò)提供咨詢服務(wù)、文明就醫(yī)指引，減少了患者不少麻煩，維護(hù)了良好的醫(yī)療秩序。來(lái)我院就醫(yī)的患者很多是行動(dòng)不便的孕婦，或是外地來(lái)杭，對(duì)醫(yī)院就醫(yī)程序不太了解，且身患病痛，心里比較脆弱。所以，為了更好地服務(wù)患者，我們需要對(duì)醫(yī)院的相關(guān)科室及專業(yè)有所熟悉了解，知曉門診的開設(shè)時(shí)間、人員安排等，這樣才能全方位得為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。另外，對(duì)于患者的問(wèn)題，要耐心傾聽并努力解答，多一份理解，多一份真誠(chéng)，這樣才能贏得患者的青睞，樹立醫(yī)院的良好形象。
贈(zèng)人玫瑰，手有余香?？吹交颊哂山箲]迷茫到眉心舒展，一句簡(jiǎn)單的謝謝，讓我們感到無(wú)比欣慰?！爸驹刚摺辈⒉皇呛?jiǎn)簡(jiǎn)單單的三個(gè)字，而是要我們秉承“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿精神，用微笑和熱情為需要幫助的人服務(wù)，提供就醫(yī)服務(wù)的同時(shí)給予患者如沐春風(fēng)般的溫暖。我們將努力為“天使之翼”志愿者活動(dòng)盡自己的綿薄力量，為醫(yī)院構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系添磚加瓦。
醫(yī)技一支部 嚴(yán)晶晶
