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1、7:45~9:30，13:15~15:00到崗2、指導(dǎo)患者按序排隊伍，準備需要帶入手術(shù)室的物品，分批進入手術(shù)室。3、向患者及家屬介紹簡單的手術(shù)流程，緩解患者及家屬的緊張情緒。4、9:30~12:00,15:00~16:30，主要指導(dǎo)術(shù)后病人配藥等流程。5、協(xié)助年老體弱、行走不便的患者上下電梯，予以攙扶或者代借輪椅。6、發(fā)放醫(yī)院宣傳資料及健康教育資料，收集患者及家屬的意見建議。7、協(xié)助醫(yī)務(wù)人員與患者及家屬做好溝通，當遇到投訴時，先安撫患者，并將其引導(dǎo)到投訴處理部門。